FAQ [JP]

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服のサイズを変更しますか?


すでにご注文をいただいており、若干の調整が必要な場合は、無料のサイズ変更サービスをご用意しておりますが、間違いがない限り、送料はお客様のご負担となります。

注文の発送と到着にはどのくらい時間がかかりますか?


ほとんどの衣服はオーダーメイドであるため、衣服や繁忙期によっては、発送までに最大2〜4週間かかる場合があります。

国際注文の場合、パッケージはフィリピン郵便で発送されます。通常、到着までに約10〜25営業日かかります。また、特定の国ではCOVID-19ポリシーにより、パッケージが遅れる場合があることを理解してください。

リクエストに応じて、速達便を利用できる場合があります。

マニラ首都圏:選択した宅配便に応じて、標準の配送時間は1〜3営業日と見積もられています。当日配達オプションは、30分から数時間しかかからないため、このポリシーから除外されています。

マニラ首都圏外:場所、選択した宅配便、季節によって異なりますが、通常3〜10営業日かかります(クリスマスの時間は通常より長くかかります)

注文を早くする必要がある場合はどうなりますか?

締め切りは承っておりますので、ご注文済みの場合はご注文番号とご希望日をお知らせください。そうでない場合は、購入したいスタイル、色、サイズ、および必要な日付をお知らせください。

配送オプションは何ですか?

海外からのご注文の場合、パッケージはフィリピン/日本郵便で発送されます。リクエストに応じて、DHLまたはFedExによる速達便を利用できる場合があります。マニラ首都圏の注文の場合、パッケージはGogoexpressまたはLBC経由で発送されます。マニラ首都圏でのご注文は、ご要望に応じて当日発送も可能です。

どこに拠点を置いていますか?

東京、日本  • マニラ、フィリピン 

どこに発送しますか?

私たちは世界中に出荷します。

Paypalとは何ですか?別の方法で支払うことはできますか?

チェックアウトプロセスでは、ウェブ上で最も信頼されているオンライン決済ソリューションの1つであるPayPalを使用します。このため、当店のウェブサイトには、PayPal.comと同じ証券および支払い詐欺防止機能があります。個人のクレジットカード情報を入力する前に、PayPalの安全なサーバーに転送されます。 PayPalは、Visa、Mastercard、Discover、American Express、DinersClubを受け入れます。また、Paypal、ゆうちょ銀行、BDO、Chinabankでの直接支払いも受け付けています。さらに、フィリピンでの注文にはGCASH&Shopeeを受け入れます。

関税と税金?

注文が海外に発送されるときに請求される可能性のある料金については、当社は責任を負いません。お客様は関税と税金を負担します。アイテムが収集されないか、関税と税金が一定期間支払われない場合、アイテムは元の配送先住所に戻ります。その場合、15%の返品手数料がかかります。





カスタマイズ?

ドレスのカスタマイズを提供します。寸法のあるドレスを作ったり、長さをカスタマイズしたりできます。

特別委員会?

特別コミッションをご用意しておりますが、スロット数に限りがございます!詳細については、メールをお送りください。

メール

注文に関連するすべての質問、プレス、およびその他のお問い合わせについては、hello@naominikola.com にお問い合わせください。